안녕하세요,

깔끔하게 마무리되지 못해 죄송합니다.

상부 퀼팅은 기계 자동 처리되어 간혹 제사가 제대로 안된 경우가 있을 수 있어 그런 경우엔 양해를 구할 수 있지만,

사진을 보니 제사가 안된게 아니라 아예 퀼팅이 안된 부분이 있어 해당 G02 제품은 새 제품으로 교환 처리해드려야 할 것 같습니다.

물론 사용에는 큰 문제가 없으나 새 제품을 문제가 있는 상태로 사용하시도록 할 순 없어서 교체를 진행해드려야겠어요.

일단 편히 사용해주시고, 4.9(화) 혹은 4.11(목)에 연락드리겠습니다.

최대한 빠른 교체를 해드리도록 노력하겠습니다.

번거롭게 불편을 드려 죄송합니다.

안녕하세요~ 

4월 4일에 호시절 시리즈 매트리스 3개 배송 받았습니다.  

그런데 다른 곳에서 주문한 침대 프레임이 오늘 도착해 매트리스도 이제야 개봉했는데요. 

호시절 G02번 매트리스 윗면에 한 부분만 바느질이 안 되어 있더라구요.

매트리스 사용에 문제는 없을 것 같지만 새 제품인데 뭔가 마음이 쓰여서요. 

이런 케이스가 흔한지도 궁금하고요, 하자 처리는 어떻게 진행되는지요?